Servei d'alta qualitat

Oferim un període de garantia d'un any per als nostres clients.

Per al maquinari:En cas que el maquinari tingui danys o fallades dins del període de garantia, poseu-vos en contacte amb el nostre enginyer d'atenció al client o venedor immediatament perquè puguem respondre a la vostra sol·licitud i resoldre els problemes rellevants.

Per al programari:Oferim un servei de programari gratuït durant tota la vida per a tots els clients.Podem resoldre els problemes del programari i del sistema de manera remota per garantir un funcionament sense preocupacions.

Després de fer una inspecció completa i resoldre el problema, proporcionarem substitucions de forma gratuïta.Aquests reemplaçaments seran lliurats per DHL o FedEx ràpidament.

Som responsables dels costos exprés durant el període de garantia.

Atenció al client i normes de garantia

• Oferim una garantia d'un any per al maquinari (excepte les ulleres de realitat virtual, les peces de desgast ràpid i els danys provocats per l'home) i el manteniment de per vida del programari.

• Cada equip està equipat amb un paquet de peces de desgast ràpid quan es lliura.

• Oferim suport tècnic de per vida als equips per garantir l'actualització de maquinari, sistema i continguts.

• El període de garantia comença a partir de la data de lliurament de l'equip de fàbrica.Per a qualsevol maquinari fora del període de garantia, només es cobrarà el preu de cost de les peces rellevants.

• En cas que s'hagi de reparar o substituir alguna peça, haureu de retornar la peça danyada i fer-vos càrrec de les despeses de transport.T'ho tornarem a enviar un cop finalitzat el manteniment.

• Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client immediatament en cas que l'equip tingui alguna fallada.No el desmunteu ni el repareu vosaltres mateixos.Si us plau, realitzeu una o més proves pas a pas amb l'orientació del nostre personal d'atenció al client perquè puguem oferir una solució específica després de determinar el problema.Oferim informes de fallades les 24 hores i cites per reparar.L'horari de treball del suport tècnic és el següent: 9:00 AM – 6:00 PM (hora de Beijing).Si necessiteu servei en altres moments, concerteu una cita amb l'equip postvenda amb antelació.

• Segons el contracte de compra, el període de garantia d'un any comença a comptar des de la data de lliurament de fàbrica.

DECLARACIÓ IMPORTANT

1. S'enviarà un cable addicional per a auriculars (excepte HTC VIVE) amb cada comanda de manera gratuïta.

2. Si les peces fàcils de trencar es fan malbé en un termini de 30 dies amb un ús normal, considerem el seu problema de qualitat i gaudirem de la política normal de garantia com altres accessoris.

En horari de servei

De 9:00 a 18:00 (hora xinesa)

Diumenge a dissabte (si necessiteu servei en altres hores, concerteu una cita amb l'equip postvenda amb antelació)

Detalls de contacte

Benvingut a contactar amb nosaltres!Aquí teniu maneres de contactar amb nosaltres!

WhatsApp: +8613925189750

Instal·lació de WhatsApp a:www.whatsapp.com

Correu electrònic

lcdzvart@aliyun.com