Servei d'alta qualitat

• Oferim un any de garantia per al maquinari (excloent-hi ulleres de realitat virtual, peces de desgast ràpid i danys provocats per l'home) i manteniment de per vida per al programari.

• Cada equip ve equipat amb un paquet de peces de desgast ràpid quan es lliura.

• Oferim suport tècnic de per vida per a l'equipament per garantir l'actualització del maquinari, el sistema i els continguts.

• El període de garantia comença a partir de la data en què l'equip es lliura de fàbrica. Per a qualsevol maquinari fora del període de garantia, només es cobrarà el preu de cost de les peces rellevants.

• En cas que calgui reparar o substituir alguna peça, heu de retornar la peça danyada i ser responsables de les despeses d'enviament. Us la tornarem a enviar un cop finalitzat el manteniment.

• Poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client immediatament en cas que l'equip tingui alguna avaria. No el desmunteu ni el repareu vosaltres mateixos. Si us plau, feu una o més proves pas a pas amb les indicacions del nostre personal d'atenció al client perquè puguem proporcionar una solució específica després de determinar el problema. Oferim informes d'avaries i cites per a la reparació les 24 hores. L'horari d'atenció al client tècnic és el següent: de 9:00 a 18:00 (hora de Pequín). Si necessiteu servei en altres horaris, concerteu una cita amb l'equip postvenda amb antelació.

• Segons el contracte de compra, el període de garantia d'un any comença a partir de la data de lliurament de fàbrica.

DECLARACIÓ IMPORTANT

1. S'enviarà un cable d'auriculars addicional (excepte HTC VIVE) amb cada comanda de manera gratuïta.

2. Si les peces que es trenquen fàcilment es fan malbé en un termini de 30 dies amb un ús normal, considerem que la seva qualitat és un problema i gaudirem de la política normal de garantia com altres accessoris.